Regulile clare ale colaborării

1. Cine suntem

Website-ul https://www.site2app.ro/ este administrat de TE CAUT AICI SRL.

Datele societății sunt:

Site2App este denumirea comercială folosită de TE CAUT AICI SRL pentru servicii de creare site-uri, magazine online, aplicații web/PWA, refacere site-uri, administrare și optimizare.

Prin accesarea website-ului sau prin solicitarea unei oferte, clientul confirmă că a citit și înțeles acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

În acești Termeni și Condiții:

„Site2App” înseamnă TE CAUT AICI SRL.

„Client” înseamnă orice persoană fizică, persoană juridică, PFA sau altă formă de organizare care solicită o ofertă sau contractează serviciile Site2App.

„Proiect” înseamnă lucrarea agreată cu clientul, cum ar fi un site de prezentare, magazin online, PWA, aplicație web, refacere site, mentenanță sau alt serviciu digital.

„Ofertă” înseamnă propunerea transmisă clientului, care poate include servicii, preț, termen estimativ, condiții de plată și alte detalii.

„Servicii externe” înseamnă servicii oferite de terți, cum ar fi domenii, găzduire, procesatori de plată, Google, Meta, servicii de email, API-uri, pluginuri, licențe, platforme externe sau alte instrumente care nu sunt controlate direct de Site2App.

„Zile lucrătoare” înseamnă zile de luni până vineri, fără sâmbete, duminici și sărbători legale.

3. Ce servicii oferim

Prin Site2App putem oferi servicii precum:

• creare site-uri de prezentare;
• creare magazine online;
• creare PWA / aplicații web;
• refacere site existent;
• funcții web personalizate;
• formulare de contact sau formulare de ofertă;
• cont client, chat sau funcții speciale, la cerere;
• optimizare pentru mobil;
• SEO de bază;
• structură pentru Google;
• administrare și mentenanță;
• consultanță tehnică pentru proiecte web.

Serviciile sunt realizate la comandă, în funcție de nevoile fiecărui client.

Fiecare proiect poate fi diferit, de aceea conținutul exact al serviciului se stabilește prin ofertă, mesaj scris, factură, contract sau altă confirmare acceptată de ambele părți.

4. Informațiile de pe site

Informațiile de pe site sunt prezentate pentru informare generală.

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot începe de la sumele menționate. Prețul final se stabilește după analizarea proiectului, a complexității, a funcțiilor cerute, a numărului de pagini, a conținutului, a termenului dorit și a serviciilor externe necesare.

Completarea formularului de contact nu înseamnă automat încheierea unui contract.

Colaborarea începe doar după ce clientul acceptă oferta transmisă de Site2App și, dacă este cazul, achită avansul sau suma stabilită.

5. Cum se încheie colaborarea

Colaborarea poate începe prin una dintre următoarele metode:

• acceptarea unei oferte scrise;
• confirmare prin email;
• confirmare prin WhatsApp, SMS sau alt mesaj scris;
• semnarea unui contract;
• emiterea și acceptarea unei facturi sau proforme;
• plata unui avans;
• altă formă de acord scris între părți.

Oferta acceptată, împreună cu acești Termeni și Condiții, formează înțelegerea dintre client și Site2App, dacă nu există un contract separat.

Dacă există un contract separat semnat între părți, acel contract are prioritate pentru aspectele reglementate diferit.

6. Ce include proiectul

Proiectul include doar serviciile menționate clar în oferta acceptată.

Orice serviciu, funcție, pagină, integrare, modificare sau lucrare care nu este menționată în ofertă poate fi taxată separat.

Exemple de servicii care pot costa separat:

• domeniu;
• găzduire;
• licențe;
• pluginuri;
• servicii de email;
• procesatori de plată;
• servicii SMS;
• API-uri;
• aplicații externe;
• mentenanță;
• modificări după livrare;
• pagini suplimentare;
• funcții noi;
• texte suplimentare;
• campanii Google sau Meta;
• publicare în App Store sau Google Play, dacă este cazul.

7. Plata

Plata se face conform ofertei acceptate.

Site2App poate solicita avans înainte de începerea lucrării.

Dacă plata nu este efectuată la termen, Site2App poate suspenda lucrul, livrarea, mentenanța, suportul sau accesul la serviciile prestate până la achitarea sumelor datorate.

Sumele plătite pentru servicii deja realizate, timp de lucru, consultanță, planificare, design, dezvoltare, testare sau costuri externe angajate pot fi reținute, dacă proiectul este anulat de client sau blocat din vina clientului.

8. Termenul de realizare

Ne dorim ca fiecare proiect să fie făcut corect, clar și fără grabă inutilă.

Termenul estimativ standard de realizare este de până la 30 de zile lucrătoare.

Acest termen începe doar după ce sunt îndeplinite toate condițiile necesare pentru începerea lucrării:

• oferta a fost acceptată de client;
• avansul sau suma stabilită a fost achitată;
• clientul a transmis informațiile necesare;
• clientul a transmis textele, imaginile, logo-ul și materialele necesare;
• clientul a transmis accesurile necesare, dacă este cazul;
• direcția proiectului este clar stabilită.

Prin materiale și accesuri se pot înțelege, după caz:

• texte;
• imagini;
• logo;
• date firmă;
• date de contact;
• descrieri servicii sau produse;
• prețuri;
• preferințe de design;
• acces la domeniu;
• acces la găzduire;
• acces la email;
• acces la platforme externe;
• alte informații necesare proiectului.

Termenul de 30 de zile lucrătoare nu include sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale.

Pentru proiecte complexe, magazine online, PWA, aplicații web, conturi client, integrări API, funcții personalizate sau cerințe speciale, termenul poate fi mai mare și se stabilește separat.

9. Întârzieri

Dacă proiectul întârzie din cauza lipsei materialelor, lipsei accesurilor, lipsei feedbackului, modificărilor cerute de client sau din cauza unor servicii externe care nu depind de Site2App, termenul de livrare se prelungește automat.

Site2App nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:

• lipsa răspunsului din partea clientului;
• materiale trimise incomplet sau greșit;
• schimbarea cerințelor în timpul proiectului;
• lipsa accesului la domeniu, găzduire sau conturi externe;
• probleme la găzduire;
• probleme la procesatorii de plată;
• probleme la Google, Meta sau alte platforme externe;
• probleme de internet, servere, API-uri sau servicii terțe;
• situații neprevăzute sau de forță majoră.

În astfel de cazuri, vom comunica transparent cu clientul și vom stabili pașii următori.

10. Obligațiile clientului

Clientul trebuie:

• să ofere informații corecte;
• să trimită materialele necesare la timp;
• să ofere accesurile necesare;
• să verifice etapele trimise;
• să transmită feedback clar;
• să achite sumele datorate;
• să respecte termenele agreate;
• să nu solicite lucruri ilegale sau abuzive.

Clientul este responsabil pentru informațiile, textele, imaginile, logo-urile, produsele, serviciile, prețurile, datele firmei și orice alte materiale transmise către Site2App.

Clientul garantează că materialele trimise pot fi folosite legal și nu încalcă drepturile altor persoane sau firme.

Site2App nu răspunde pentru probleme legale cauzate de materiale, informații sau instrucțiuni greșite primite de la client.

11. Modificări și revizuiri

Proiectul se realizează conform ofertei acceptate.

Dacă nu se stabilește altfel, proiectul include maximum 2 runde de modificări rezonabile.

Prin modificări rezonabile se înțeleg ajustări normale de text, imagini, culori, așezare în pagină sau mici corecturi.

Nu sunt considerate modificări rezonabile și se pot taxa separat:

• schimbarea completă a designului;
• schimbarea direcției proiectului;
• adăugarea de pagini noi;
• adăugarea de funcții noi;
• refacerea unor secțiuni deja aprobate;
• modificări cerute după livrare;
• cerințe care nu au fost discutate în oferta inițială.

Orice modificare suplimentară poate prelungi termenul de livrare.

12. Livrare și acceptare

Proiectul poate fi livrat prin:

• publicarea site-ului;
• trimiterea unui link de previzualizare;
• predarea fișierelor;
• acordarea accesului;
• conectarea domeniului;
• altă metodă stabilită cu clientul.

Clientul trebuie să verifice proiectul și să transmită observațiile într-un termen rezonabil.

Dacă clientul nu transmite observații în maximum 5 zile lucrătoare de la trimiterea unei etape sau variante finale, Site2App poate considera etapa respectivă acceptată și poate continua proiectul.

13. Erori tehnice după livrare

Dacă după livrare apar erori tehnice cauzate direct de implementarea realizată de Site2App, clientul trebuie să ne anunțe în scris.

Vom analiza problema și, dacă eroarea ține de munca noastră, o vom remedia într-un termen rezonabil.

Nu sunt considerate erori gratuite:

• funcții noi cerute după livrare;
• modificări de design;
• modificări de conținut;
• schimbări de structură;
• probleme cauzate de client;
• probleme cauzate de alte persoane care modifică site-ul;
• probleme cauzate de găzduire;
• probleme cauzate de domeniu;
• probleme cauzate de pluginuri, licențe, API-uri sau platforme externe;
• probleme cauzate de actualizări ale serviciilor terțe.

14. Dacă proiectul nu poate fi finalizat

Tratăm fiecare proiect cu seriozitate și ne dorim să îl ducem la bun sfârșit.

Totuși, pot exista situații rare în care un proiect nu poate fi finalizat din motive tehnice, organizatorice, comerciale sau din alte motive justificate.

Dacă proiectul nu poate fi finalizat din motive care țin exclusiv de Site2App, clientului i se vor restitui banii achitați pentru serviciile care nu au fost livrate.

Dacă nu a fost livrat nimic folosibil din proiectul respectiv, clientului i se poate restitui suma integrală achitată pentru acel proiect.

Restituirea banilor se face fără probleme, corect și transparent, pe baza sumelor achitate și a serviciilor livrate sau nelivrate până la acel moment.

Această soluție este gândită pentru ca relația dintre Site2App și client să rămână corectă, echilibrată și lipsită de neînțelegeri inutile.

În cazul în care sumele datorate sunt restituite clientului, clientul înțelege că restituirea acestor sume reprezintă soluția principală pentru proiectul respectiv, în limita permisă de lege.

În limita permisă de lege, răspunderea Site2App pentru proiectul respectiv nu va depăși suma efectiv plătită de client pentru serviciul afectat.

Această prevedere nu elimină și nu limitează drepturile legale pe care clientul le are conform legislației aplicabile.

15. Anularea proiectului de către client

Clientul poate solicita anularea proiectului printr-un mesaj scris.

Dacă anularea are loc înainte de începerea efectivă a lucrului, sumele achitate pot fi returnate, cu excepția costurilor externe sau administrative deja angajate.

Dacă anularea are loc după începerea lucrului, Site2App poate reține sumele aferente muncii deja realizate, timpului alocat, consultanței, planificării, designului, dezvoltării, testării, comunicării și costurilor externe angajate.

Dacă există sume achitate pentru servicii nelucrate și nelivrate, acestea pot fi returnate clientului.

16. Lipsa de răspuns a clientului

Dacă clientul nu răspunde, nu trimite materialele necesare, nu oferă accesurile necesare sau nu aprobă etapele proiectului, proiectul poate fi suspendat.

Dacă lipsa de răspuns depășește 15 zile lucrătoare, termenul de livrare se prelungește automat.

Dacă lipsa de răspuns depășește 30 de zile lucrătoare, Site2App poate închide proiectul, iar sumele achitate pot fi folosite pentru acoperirea muncii deja realizate.

Reluarea proiectului după o perioadă lungă de pauză poate necesita o nouă ofertă, un nou termen sau costuri suplimentare.

17. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, răspunderea Site2App este limitată la suma efectiv plătită de client pentru serviciul afectat.

Site2App nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte;
• pierderi de profit;
• pierderi de clienți;
• vânzări nerealizate;
• campanii nereușite;
• întreruperea activității clientului;
• poziții în Google;
• trafic pe site;
• număr de comenzi;
• număr de telefoane primite;
• rezultate comerciale care depind de factori externi.

Această limitare nu se aplică în situațiile în care legea nu permite limitarea răspunderii.

18. SEO, Google și rezultate comerciale

Site2App poate pregăti site-ul pentru Google prin structură, titluri, descrieri, texte clare, viteză, optimizare pentru mobil și SEO de bază.

Totuși, Site2App nu garantează:

• poziții exacte în Google;
• apariția imediată în Google;
• număr de vizitatori;
• număr de clienți;
• număr de comenzi;
• vânzări;
• profit;
• rezultate din reclame;
• rezultate comerciale certe.

Rezultatele depind de mulți factori externi, cum ar fi piața, concurența, bugetul de promovare, calitatea ofertei clientului, conținutul, vechimea domeniului, autoritatea domeniului și algoritmii motoarelor de căutare.

19. Servicii externe

Pentru unele proiecte pot fi necesare servicii externe, cum ar fi:

• domeniu;
• găzduire;
• procesator de plată;
• Google;
• Meta;
• servicii de email;
• servicii SMS;
• API-uri;
• pluginuri;
• licențe;
• platforme de livrare;
• CRM;
• servicii de securitate;
• servicii de analiză.

Site2App nu controlează aceste servicii externe și nu răspunde pentru funcționarea, prețurile, modificările, blocările, suspendările, erorile sau politicile acestora.

Costurile externe se achită separat de client, dacă nu se menționează expres altfel în ofertă.

20. PWA și aplicații web

Un PWA este o aplicație web care poate permite instalarea pe telefon sau folosirea unor funcții speciale, în funcție de browser, sistem de operare și platformă.

PWA nu înseamnă automat aplicație publicată în App Store sau Google Play.

Publicarea în App Store, Google Play sau dezvoltarea unei aplicații native se face doar dacă este menționată expres în ofertă.

Unele funcții PWA, cum ar fi notificările, cache-ul, funcțiile offline sau instalarea pe telefon, pot depinde de browser, telefon, sistem de operare și platforme externe.

Site2App nu garantează că toate funcțiile PWA vor funcționa identic pe orice dispozitiv, browser sau sistem de operare.

21. Drepturi asupra proiectului

Până la plata integrală, proiectul, codul, designul, structura, textele create de noi și materialele realizate de Site2App rămân proprietatea TE CAUT AICI SRL.

După plata integrală, clientul primește dreptul de utilizare asupra proiectului final livrat, conform ofertei acceptate.

Clientul nu primește automat drepturi asupra:

• codului sursă complet;
• repository-ului Git;
• instrumentelor interne;
• codului reutilizabil;
• componentelor generale;
• bibliotecilor;
• șabloanelor tehnice;
• metodelor de lucru;
• proceselor interne;
• soluțiilor dezvoltate anterior de Site2App.

Acestea rămân proprietatea Site2App și pot fi folosite și în alte proiecte.

Predarea codului sursă, a repository-ului sau a unor drepturi suplimentare se face doar dacă acest lucru este menționat expres în ofertă sau contract.

22. Mentenanță și suport

După livrarea proiectului, mentenanța, suportul, backup-ul, actualizările, modificările, monitorizarea și administrarea se oferă doar dacă sunt incluse în ofertă sau contractate separat.

Dacă mentenanța nu este inclusă, orice intervenție după livrare poate fi taxată separat.

Site2App nu răspunde pentru probleme apărute după livrare dacă site-ul a fost modificat de client, de altă persoană sau de servicii externe.

23. Conținutul și legalitatea afacerii clientului

Clientul este responsabil pentru legalitatea propriei afaceri, a produselor, serviciilor, prețurilor, imaginilor, textelor, politicilor comerciale și informațiilor publicate pe site.

Site2App poate ajuta la structurarea sau redactarea unor texte, dar clientul trebuie să verifice dacă acestea sunt corecte și potrivite pentru activitatea lui.

Pentru magazine online sau activități reglementate, clientul este responsabil să respecte legislația aplicabilă, inclusiv reguli privind:

• protecția consumatorilor;
• facturare;
• garanții;
• retur;
• livrare;
• GDPR;
• cookies;
• termeni și condiții;
• politică de confidențialitate;
• informarea corectă a clienților.

Site2App nu oferă consultanță juridică oficială, contabilă sau fiscală, dacă acest lucru nu este agreat expres.

24. Confidențialitate și accesuri

Dacă clientul transmite parole, conturi sau accesuri, acestea vor fi folosite doar pentru realizarea proiectului.

Clientul este responsabil să schimbe parolele după finalizarea colaborării, dacă dorește acest lucru.

Site2App nu răspunde pentru probleme cauzate de parole slabe, accesuri partajate, conturi compromise sau modificări făcute de alte persoane.

Părțile se obligă să nu divulge informațiile confidențiale primite în cadrul colaborării, cu excepția cazurilor în care legea cere acest lucru.

25. Portofoliu

Site2App poate menționa proiectul realizat în portofoliu, pe site sau în materiale de prezentare, fără a publica informații confidențiale.

Dacă un client nu dorește acest lucru, trebuie să anunțe în scris înainte de lansarea proiectului.

26. Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă clientul este persoană juridică sau PFA și contractează serviciile pentru activitatea sa profesională, nu se aplică dreptul legal de retragere destinat consumatorilor.

Dacă clientul este consumator persoană fizică, drepturile sale legale rămân aplicabile.

Dacă un consumator solicită începerea lucrărilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta poate datora costuri proporționale pentru serviciile deja prestate până la momentul retragerii.

Dacă serviciul a fost executat integral cu acordul consumatorului și cu confirmarea că înțelege consecințele legale, dreptul de retragere poate înceta conform legii.

27. Date personale

Datele personale transmise prin formular, email, telefon, WhatsApp sau alte metode de comunicare sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Clientul este responsabil pentru datele personale pe care le colectează prin propriul site, formular, magazin online sau aplicație.

28. Utilizarea site-ului Site2App

Utilizatorii nu au voie să folosească site-ul Site2App pentru:

• trimiterea de mesaje false;
• tentative de fraudă;
• atacuri informatice;
• copierea neautorizată a conținutului;
• folosirea abuzivă a formularului;
• transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau dăunător.

Site2App poate limita accesul persoanelor care folosesc site-ul în mod abuziv.

29. Reclamații

Reclamațiile sau sesizările se pot trimite la:

Email: mesterilatoate@gmail.com

Telefon: 0766376677

Vom analiza reclamația și vom răspunde într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 15 zile lucrătoare.

Ne dorim ca orice problemă să fie rezolvată amiabil, corect și fără complicații inutile.

30. Modificarea termenilor

Site2App poate modifica acești Termeni și Condiții atunci când modifică serviciile, site-ul, modul de lucru sau când apar schimbări legislative.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

Termenii aplicabili unui proiect sunt cei valabili la momentul acceptării ofertei, dacă nu se stabilește altfel între părți.

31. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Orice neînțelegere va fi încercată mai întâi pe cale amiabilă.

Dacă problema nu se poate rezolva amiabil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente potrivit legii.